消费升级时代下，受线上发展冲击，顾客选择朝多样化发展，实体店顾客骤减、收益乏力等现象屡见不鲜。为了黏住顾客、在市场中抢夺先机，各巨头纷纷开始寻求最有效的黏客方式，会员制的魅力逐渐显现出来......
据美国最大的连锁会员制仓储量贩店 COSTCO 2018年财报数据显示，其会员营收为31.42亿美元。从来不打广告的 COSTCO 靠会员费就撑起了这家公司一年超过约215亿人民币的利润，会员续费率更是高达90%，的确令人惊叹。而同为线下实体店的山姆士会员店，当初也是在美国零售业消沉的时代逆势而上，迎来业绩上的高速增长。
COSTCO的改变给我们带了一个新的思考，付费会员制会成为中国零售业未来的趋势吗？
先来看看国内传统电商巨头是如何做的：
·2015年10月，京东推出“PLUS会员”
·2016年底，唯品会推出“超级VIP”
·2017年12月，苏宁易购推出“SUPER会员”
·2018年2月，网易严选推出“超级会员”
·2018年8月，阿里推出“88VIP会员”
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最早做付费会员的京东2018年对外公开PLUS会员数量已超过一千万。而据公开数据显示，自京东PLUS会员在2016年推出以来，年同比增速高达700%；PLUS会员的续费率近80%。
不难看出，付费会员制已经成为传统电商新的利润增长点。而社交电商云集、环球捕手、松鼠拼拼等也打造了会员店主、社区团长等多种模式，在会员制的道路上更进一步——从“营销吸客”升级为“用人黏住人”，以期在流量争夺战中抢占先机。
作为新零售概念的发起者，马云早已在线下产业开始了会员体系的布局：2018年4月盒马在上海曾推出年费为188元的“盒马X会员”计划。盒马方面表示，通过双12的试水，明年或将X会员计划推广至全国。
线上如此，实体店亦如此。当流量红利殆尽，人均获客成本飞速增长，对存量用户的留存活化及价值挖掘显得尤为重要。付费会员制作为存量流量运营的核心工具，受到了零售企业的广泛青睐。
付费会员制的本质是与消费者达成的一种“先付费后享益”的契约模式，为消费者的进入设置了门槛，身份感和尊重感将为会员提供尊重和自我实现的需求，从而为其带来更优越、更受关注的正面情感体验。因此对于实体店来讲，会员规模的扩张显得尤为重要。但线下实体店受限于地理辐射范围，能吸引的用户数量有限，单一的渠道很难进行会员扩张，全渠道平台的优势就会凸显出来。
为帮助实体店快速转型、扩大会员模式，全球蛙通过自身技术、运营、供应链、数据优势，打造了全渠道会员店平台，通过创新付费会员模式，帮助实体店升级会员体系，实现会员分层运营管理。
全球蛙重构传统会员体系，将会员分成：注册会员、白金会员、黑金会员三大类型。
注册会员·人客合一
注册会员模式帮助实体店实现在线化升级，通过记录消费者的相关消费数据，构建用户画像以助力商家推出更精准化的营销模式。导购则可以实现定向派券、精准推荐、24小时一对一服务等运营活动，增强与用户之间的互动交流，在扩大服务半径的同时提升顾客满意度。
白金会员·自购省
实体店通过白金会员体系可以为会员提供多种升级权益：包括全渠道购物97折、全年最快29分配送到家、周周品牌万元礼券和周二会员特惠日等。此外，签到、转发、评价、邀请好友等行为都可以积分换礼。通过权益升级、玩法升级，实体店让顾客实现“自购省”，运营模式也转向多元化，顾客粘性得到大幅度提升。
黑金会员·分享赚
全球蛙黑金会员是由专职导购进行招募，可以通过拉新和分享商品两种方式赚取佣金。目前，黑金会员可分为“社区团长”和“线上店主”两个部分：“社区团长”是以邻里关系为基础建立的社交电商圈，不仅可以有效降低获客成本，还能够保持一定的用户粘度；“线上店主”则是让消费者升级为创客，享受到“自买省钱、分享赚钱”的权益，在帮助宝妈、学生等群体利用空余时间赚钱的同时，助力实体店开发大量潜在用户，发生裂变式传播。
通过全球蛙付费会员模式，结合全球蛙运营赋能，为会员提供极致便利、丰富、实惠的购物体验，让会员真正忠于实体店。
以山西最大的连锁超市美特好为例，2019年，美特好开始转型亲近式全渠道会员店后，截至6月10日，美特好的销售额同比上升了15.75%，其中2家门店的销售增速更是达到了64%，而付费会员数也在50天内增长了8万多，每日活跃度达70%以上，远高于普通会员。
▲美特好店内场景
当前，全球蛙立足山西，辐射全国，业务范围覆盖武汉、宜昌、杭州、成都、雄安、福州、攀枝花、怀化等多个城市。以湖北为例，2019年7月2日湖北雅斯超市上线全球蛙，并开展白金会员体系试运行——完善的服务、实惠的价格、优质的体验，使雅斯一上线就收获了良好的用户口碑，每日都有顾客主动问询并办理白金会员，从顾客的反馈中我们可以看出，全球蛙付费会员模式确实能够为零售业打开新的引流突破口、让实体店黏客、聚客、留客不再难。
进入消费升级时代，传统零售实体店顾客流失、收益乏力的困境从未停止过。想要真正黏住顾客，一定要同时打通库存、数据和会员体系，实现“全渠道”、“会员制”的双变革。全球蛙亲近式全渠道会员店模式能够助力实体店重构人、货、场，让消费者体验全面升级，让实体店黏住顾客不再难。
